Dostawa
Zbierz dane odbiorcy w jednym miejscu. Przy potwierdzaniu zamówienia ustalamy docelowy adres oraz warunki dostarczenia wybranych opakowań.
Dane odbiorcy i pełny adres
Dane do dostawy przekazujesz podczas potwierdzania zamówienia, nie w początkowym formularzu. Przygotuj imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer domu i lokalu, jeśli dotyczy, kod pocztowy oraz miejscowość. Jeżeli zamawia inna osoba niż odbiorca, rozdziel te dane wyraźnie. Dodaj tylko takie wskazówki, które pomagają poprawnie wskazać miejsce doręczenia.
Warunki dla wskazanego miejsca
Na podstawie docelowego adresu ustalamy możliwość dostawy, dostępny sposób, ewentualną opłatę i przewidywany czas otrzymania produktów. Te elementy powinny być jasne przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Wysłanie formularza nie przydziela automatycznie przewoźnika ani terminu doręczenia. Brak opłaty transportowej w koszyku nie oznacza, że dostawa jest bezpłatna.
Przygotowanie zamówienia i godziny obsługi
W formularzu podaj imię i nazwisko oraz prawidłowy numer telefonu. E-mail i uwagi są opcjonalne. Dane kontaktowe pozwalają powiązać wybrane produkty z osobą, z którą należy ustalić dalsze szczegóły. Obsługa zamówień i wiadomości odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–19:00 oraz w soboty 10:00–16:00. W niedziele sklep jest nieczynny. Są to godziny obsługi, a nie obietnica wysłania lub doręczenia przesyłki w tym przedziale.
Poprawki i sprawy wymagające odpowiedzi
Pomyłkę w telefonie, zmianę odbiorcy, adresu lub wybranych opakowań zgłoś przez e-mail podany na stronie Kontakt. Wskaż numer zamówienia, jeśli go masz, oraz dokładnie opisz zmianę. Korekta miejsca dostawy może wymagać ponownego ustalenia jej warunków. Jeżeli wcześniejsza sprawa nadal wymaga odpowiedzi, odwołaj się do poprzedniej wiadomości i dopisz, co pozostało nieustalone. Ułatwi to połączenie korespondencji z właściwym zamówieniem.
Płatność
Koszyk liczy wartość produktów. Przed potwierdzeniem zamówienia ustalamy pełną kwotę i dostępny sposób płatności, z uwzględnieniem ewentualnej dostawy.
Najpierw sposób i łączna kwota
Dostępny sposób płatności i jego warunki ustalamy podczas kontaktu dotyczącego potwierdzenia zamówienia. Nie wybieramy metody automatycznie na podstawie samego wysłania formularza. Przed ostatecznym potwierdzeniem sprawdź, czy znasz pełną kwotę i sposób jej zapłaty. Jeśli któryś element jest niejasny, poproś o wyjaśnienie przed potwierdzeniem warunków.
Co robi przycisk zamówienia?
„Złóż zamówienie” wysyła listę produktów, ich ilości i dane kontaktowe do sklepu. Strona nie pobiera płatności online, nie wymaga danych karty i nie powoduje automatycznego obciążenia karty ani rachunku. Komunikat o powodzeniu oznacza przekazanie zamówienia. Nie jest dowodem zapłaty, rozliczeniem płatności ani potwierdzeniem doręczenia.
Rachunek za wybrane opakowania
Każda cena jest wyrażona w złotych polskich, PLN, i dotyczy jednego opisanego opakowania. Koszyk mnoży tę cenę przez ustawioną liczbę opakowań, a następnie sumuje wartości poszczególnych produktów. Liczba w koszyku nie oznacza porcji do przyjęcia. Przed wysłaniem porównaj ją z liczbą opakowań, które rzeczywiście chcesz zamówić.
Dostawa i wyjaśnienie różnic
Do wartości produktów dochodzi ewentualna opłata za dostawę uzgodniona przed ostatecznym potwierdzeniem. Koszt niewpisany jeszcze do koszyka nie jest automatycznie równy zeru. W sprawie różnicy w obliczeniach lub niejasnej opłaty napisz do sklepu przez kontakt e-mail. Podaj produkt, liczbę opakowań i kwotę, której dotyczy pytanie, aby można było odnieść się do konkretnego zestawienia.
Zwroty i wymiany
Nie ten produkt, uszkodzone opakowanie albo decyzja o zwrocie? Opisz sytuację w wiadomości do sklepu i uzyskaj wskazówki dla swojego przypadku.
Inny produkt lub uszkodzone opakowanie
Jeżeli otrzymasz inną pozycję, opisz osobno produkt zamówiony i produkt dostarczony. Przy uszkodzeniu wskaż, co zauważasz na przesyłce, butelce lub jej zawartości — zależnie od problemu. Nie musisz samodzielnie ustalać przyczyny uszkodzenia. Wyślij opis na e-mail wskazany na stronie Kontakt. Dołącz nazwę produktu i numer zamówienia, jeśli go masz. Te informacje pozwalają rozpoznać sprawę i przekazać instrukcje dalszego postępowania.
Zwrot lub wymiana: dalsze kroki
W wiadomości o zwrocie podaj produkt i powód lub sytuację, którą chcesz wyjaśnić. Przy wymianie zaznacz również, czego oczekujesz zamiast otrzymanej pozycji. Warunki dalszego postępowania wymagają ustalenia dla konkretnego przypadku. Przed przygotowaniem przesyłki poproś o wskazówki dotyczące odesłania, właściwy adres oraz informacje o ewentualnych kosztach. Nie wybieraj adresu zwrotu na podstawie domysłu. Ustalenia organizacyjne nie wyłączają ani nie ograniczają przysługujących praw konsumenta.